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개인 지점 교환의 기능
PBX (Private Branch Exchange)는 전화 시스템의 교환 스테이션입니다. 주로 전화 시스템의 여러 지점으로 구성되며 전화 시스템을 연결하여 전화 시스템을 연결합니다.
회사는 모든 내부 전화를 외부 회선에 연결하기 위해 PBX를 사용합니다. 이런 식으로 그들은 한 회선 만 임대 할 수 있고 많은 사람들이 사용하고 있으며, 각 전화기마다 다른 번호의 전화기가 있습니다. 번호는 내부 번호에 따라 다르므로 전화 번호와 형식이 다릅니다. PBX 내에서 네트워크의 다른 전화로 전화를 걸려면 3 자리 또는 4 자리 숫자 만 다이얼하면됩니다. 종종이 번호를 내선 번호라고합니다. 외부에서 전화를 건 사람은 자신이 타겟팅하는 사람에게 내선 번호를 전달하도록 요청할 수 있습니다.
PBX의 주요 기술적 역할
- 전화 사용자간에 전환하여 연결을 만들려면
- 리소스를 유지하여 연결이 제대로 유지되도록
- 사용자가 전화를 끊었을 때 연결을 올바르게 종료하려면
- 통화와 관련된 수량, 통계 및 미터링을 기록하려면
PBX의 실용적인 기능
- 외부 발신자가 회사의 모든 사람에게 액세스하는 데 사용할 수있는 단일 번호를 제공하십시오.
- 응답 팀의 직원에게 고른 방식으로 전화를 분배합니다. 자동 통화 분배 (ACD) 기능 사용.
- 전화 응답을 자동화하지만 사용자가 특정 내선 또는 부서로 연결되도록 선택할 수있는 옵션 메뉴를 제공합니다.
- 전화를받는 동안 사용자 정의 된 비즈니스 인사말을 사용할 수 있습니다.
- 시스템 통화 관리 기능을 제공하십시오.
- 요청한 사람이 응답 할 때까지 기다리거나 발신자가 대기중인 음악 또는 맞춤형 광고 메시지를 재생하는 동안 외부 발신자를 대기시킵니다.
- 외부 발신자의 내선 번호에 대한 음성 메시지를 녹음합니다.
- 내부 내선간에 전화를 연결합니다.
IP-PBX
PBX는 VoIP뿐만 아니라 유선 전화 시스템에도 사용되었습니다. VoIP 용으로 특별히 만들어진 PBX를 IP PBX라고하며 인터넷 프로토콜 개인 지점 교환을 의미합니다.
지금까지 PBX는 거대 기업 만이 감당할 수없는 비즈니스 사치였습니다. 이제 IP-PBX를 사용하면 중소 기업 및 일부 소규모 회사에서도 VoIP를 사용하는 동안 PBX의 기능을 활용할 수 있습니다. 사실 그들은 하드웨어와 소프트웨어에 약간의 돈을 투자해야하지만, 운영 및 재정적으로 장기적으로 수익과 혜택이 상당합니다.
IP-PBX가 제공하는 주요 이점은 확장 성, 관리 효율성 및 향상된 기능입니다.
전화 시스템에 사용자를 추가, 이동 및 제거하는 것은 비용이 많이 들지만 IP-PBX를 사용하면 비용 효율적입니다. 또한 IP 전화 (PBX 전화 네트워크의 터미널을 나타냄)는 특정 사용자에게 연결하지 않아도됩니다. 사용자는 네트워크의 모든 전화를 통해 시스템에 투명하게 로그인 할 수 있습니다. 그러나 개인 프로파일과 구성을 잃지 않고.
IP-PBX는 이전 제품보다 소프트웨어 기반이 많으므로 유지 관리 및 업그레이드 비용이 상당히 줄어 듭니다. 작업도 더 쉽습니다.
PBX 소프트웨어
IP-PBX에는 메커니즘을 제어하는 소프트웨어가 필요합니다. 가장 많이 사용되는 PBX 소프트웨어는 훌륭한 오픈 소스 소프트웨어 인 Asterisk (www.asterisk.org)입니다.
